海外就醫與藥品：
生病受傷怎麼辦

出門在外，難免遇到水土不服、感冒、腸胃不適，或是不小心扭到、跌傷。在不熟悉的地方又語言不通，最怕的就是當下手忙腳亂。把幾件事在出發前先想好、東西先備齊，真的碰上狀況時，至少知道下一步該往哪走、該打哪支電話。

一、出發前：藥品與資料先備好

出國前花一點時間整理，比到了當地才想辦法輕鬆很多。重點不是帶很多藥，而是把「平常在吃的」和「能說清楚自己狀況的資料」準備齊全。

• 常用藥與處方藥帶原包裝：把平時固定服用的藥裝在原本的盒子或藥袋裡，標示與說明都留著，過海關或就醫時比較容易說明，也減少誤會。
• 備妥處方箋或英文診斷：請就診的醫療院所協助開立處方箋，或備一份英文的診斷與用藥說明，方便當地醫師或藥師了解你的狀況。
• 留意藥品入境規定：以日本為例，自用的處方藥 1 個月份、成藥 2 個月份以內可以直接帶，超過要先申請「藥監證明」；另外含高濃度偽麻黃鹼（pseudoephedrine）的感冒藥、鼻塞藥在日本屬管制成分，台灣部分綜合感冒藥含有這個成分，帶之前看一下成分表或問藥師。其他國家規定不同，可查該國駐台機構。
• 慢性病或特殊狀況先諮詢醫師：有既有病史、長期用藥、懷孕或其他特殊情況，出發前先和醫師討論行程、用藥與注意事項，評估是否適合這趟旅程。
• 確認保險與證件影本：保單內容、緊急聯絡方式，以及護照與證件影本，分開存放並備一份電子檔。

二、在當地：依嚴重程度找對管道

真的不舒服時，先判斷狀況的輕重，再決定要去哪裡。不必每件小事都衝醫院，但也不要硬撐延誤了該處理的傷病。

• 小狀況找當地藥局：輕微感冒、過敏、擦傷等，可到當地藥局詢問，許多地方的藥師能給予一般性建議；溝通時把症狀寫下來或用翻譯工具輔助。
• 較嚴重找診所或醫院：發燒不退、劇烈疼痛、外傷較深或持續惡化等，應前往診所或醫院由專業人員評估，不要自行判斷。
• 緊急狀況循當地緊急電話或請住宿協助：意識不清、呼吸困難、嚴重外傷等，立即撥打當地的緊急電話，或請住宿櫃台、同行者協助叫車或叫救護。
• 重大狀況可聯繫駐外館處：遇到重大事故或需要協助時，我國駐外館處可在職權範圍內提供必要協助，相關聯絡與求助方式可參考 旅遊安全 一篇。

各國緊急電話（存進手機）

三、保險與收據：理賠靠的是憑證

沒有當地健保的外國旅客，看病是全額自費：在日本一般門診可能就要數千到一萬多日圓，在美國叫一次救護車、掛一次急診，帳單上千美元很常見。所以醫療費用主要靠兩個來源：

• 旅遊保險的「海外突發疾病醫療」：多數採實支實付，回國後憑單據申請。
• 健保「海外自墊醫療費用核退」：緊急就醫可以申請，但核退金額有上限，依台灣的醫療價格計算，通常只能補回一小部分；要在就醫後 6 個月內向健保署申請。

兩者都要靠單據，當下有沒有把該留的東西留好，往往決定了能不能順利理賠。

• 務必保留診斷證明：請就醫的院所開立診斷證明（最好能有英文版本），載明病名與就診日期。
• 收據與費用明細留正本：醫療收據、藥費收據與費用明細，盡量保留正本，影本可能不被受理；遺失了往往難以補開。
• 回國依規定申請：各家保險的理賠文件、申請期限與給付條件不同，請依你的保單與保險公司規定辦理，不清楚就直接問業者。投保前後的觀念，可參考 旅遊保險怎麼保。

四、語言不通時的應對

講不清楚自己哪裡不舒服，是海外就醫最大的卡關點。事先準備一些資訊，能讓溝通快很多。

• 事先寫下關鍵資訊：把症狀、過敏史與正在服用的藥用中英文寫成一張小卡或記在手機，必要時直接給醫療人員看。
• 善用翻譯工具：用手機的翻譯 App 即時對話或翻譯說明，相關工具的選擇可參考 出國必備 APP。
• 留下就醫紀錄的拍照備份：診斷與收據除了留正本，也拍照存一份，方便後續整理與聯繫。

說到底，海外就醫的核心就三件事：事前把藥和資料備好、當下找對管道、把憑證留好。其餘的專業判斷，交給當地的醫療人員與你的醫師。

在當地需要就醫時，這樣處理

1. 先判斷嚴重程度輕微不適可考慮先到藥局詢問；持續惡化或較嚴重，直接找診所或醫院。
2. 緊急就立即求助危急狀況撥打當地緊急電話，或請住宿、同行者協助叫車、叫救護，不要拖延。
3. 說明你的狀況出示事先寫好的症狀、過敏與用藥資訊，或用翻譯工具溝通，讓醫療人員了解。
4. 保留所有單據診斷證明、收據與費用明細正本都收好，並拍照備份。
5. 必要時聯繫支援重大狀況可聯繫保險公司的緊急服務或我國駐外館處，依指示處理。
6. 回國後辦理理賠依保單規定的期限與文件，向保險公司提出申請。